“您好！是张大爷吧？您身体最近好吗？我是卫生局的，问问您的身体状况。您知道负责您小区的片医叫什么名字吗？他（她）最近到您家里回访过吗？您参加过咱社区卫生服务中心举办过的健康讲堂吗？知道健康讲堂最近要讲些什么吗？”2009年3月11日上午，郑州市卫生局党委书记、局长顾建钦到市六院主办的京广南路社区卫生服务中心调研时，对照社区居民档案拨打电话到居民家里，询问社区卫生服务中心片医们的工作开展情况，并叮嘱居民要规范治疗、用药，合理科学饮食。

    在市六院党委书记、院长郝义彬及院领导班子的陪同下，顾建钦局长来到京广南路社区卫生服务中心仔细查看了中心的科室设置和人员、设备的配置情况。在康复训练室，顾局长询问中心工作人员“体能检测和康复训练是不是免费的”、“多长时间进行一次”、“效果怎么样”，并叮嘱他们要充分利用体能检测和康复训练设备，配备专业人员跟踪指导居民进行康复训练。

    在中心办公室，顾局长详细询问了中心辖区居民基数、建档数，尤其是60岁以上老人的建档率。得知中心建档率在80％以上，顾局长对片医们的努力工作给予肯定，但同时要求：要进一步加快建档速度，尤其是对60岁以上的老年人，流动人口同样要建立档案，力争建档率达到100％。档案内容要全面具体，对于有多名儿女可以依靠的老人，要记录其儿女家的联系方式，保证“人走随访不断线”。每次随访的情况都要认真记录，尤其是患有慢性病、老年病的居民，要定期随访到户、到人，切实发挥片医“防病保健”的作用。

    随后，顾局长抽取档案认真翻阅，查看患有慢性病居民的随访记录，现场拨打电话对居民进行回访，于是有了开头的一幕。得到了居民的肯定回答之后，顾局长比较满意。他对市六院领导及京广南路社区卫生服务中心的工作人员认真扎实的工作给与了充分肯定。

    对于今年推出的社区服务新举措——健康教育课堂，顾局长要求，一定要把“什么时间讲”、“在哪儿讲”、“讲什么”提前安排好，通知到居民。目前，市属医疗单位的健康教育讲堂目录已汇编成册，免费发放给市民。讲解的内容要贴近群众生活，满足居民健康保健的需求；制定的计划按期进行，提前宣传好、组织好，吸引广大居民参加。

    调研结束时，顾局长对片医工作提出了要求：片医负责制工作要做细致、做规范、做深入，要定期进行考核评价，反馈信息；要实实在在的随访，充分利用健康大讲堂等贴近百姓的载体把健康知识传播给大众，为提高居民的保健意识和健康水平发挥积极作用，努力实现“让每一位居民都拥有自己的家庭医生”。